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让潜在的用户首次接触产品,或者可以更宽泛地理解为“吸引流量”。获取用户的途径多种多样

2021-07-08

AARRR”模型中的5个环节具体如下。

1)获取用户:让潜在的用户首次接触产品,或者可以更宽泛地理解为“吸引流量”。获取用户的途径多种多样,如通过搜索引擎发现、点击网站广告进入、看到媒体报道下载等。

2)激发活跃:在获取到用户后,下一步是引导用户完成某些“指定动作”,使之成为长期活跃的忠实用户。“指定动作”可以是填写一份表单、下载一个软件、发表一篇内容、上传一张照片,或是任何促使用户正确而高效地使用产品的行为。

3)提高留存:如果产品缺乏黏度,那么导致的结果将是一方面新用户不断涌入,另一方面老用户迅速流失。通常留住一个老用户要花费的成本要远远低于获取一个新用户的成本。因此提高用户留存率,是维持产品价值、延长产品生命周期的重要方法。

4)增加收入:商业主体都是逐利的,绝大多数创业者最关心的都是收入。即使是互联网时代的免费产品也有其盈利模式。

5)传播推荐:社交网络的兴起促成了基于用户关系的“病毒式传播”,这是低成本推广产品的全新方式,运用妥当将可能引起用户的爆发式增长。

但本文并不重点讨论数据驱动的增长黑客策略,我们来思考以下三个问题。

  1. AARRR模型强调数据驱动的运营策略,但如果在产品初期无法获得多维度的用户数据,那么如何低成本获取多维度的高价值用户行为数据?
  2. AARRR模型直接明了,但除了通过长期数据监控做运营分析,有没有周期更短的、更高效的用户增长方案?
  3. AARRR模型提供了一套模块化的产品增长方案,但在模型的每一个环节都会流失不满足目标条件的用户,如何在获取用户层直接找到高质量的目标用户?

以上三个问题主要围绕在产品部门推动用户增长策略时要考虑的三个重要因素,具体如下。

  1. 增长成本:获取同样数量的用户,如何最大化削减产品运营成本。
  2. 增长效率:对照同样的运营周期,如何获取最大化的产品用户数量
  3. 增长质量:获取同样数量的用户,如何提升种子、高潜用户的占比。

我们需要一套基于AARRR模型,围绕增长成本、效率、质量三个话题来针对每一层环节提炼可操作的运营方案,于是以AARRR模型+八角行为分析法为理论框架的游戏化增长策略应运而生。

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