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2021-03-03
简单:简单到你一个人就可以操作,设计一份问卷调查,找到你选定的目标客户。
成本低:你所付出的成本就是几张纸和一些小礼物的成本。
灵活:我们在任何阶段都可以用到问卷调查,我们在有初期想法的时候可以用问卷调查验证我们的想法,我们在做出原型的时候可以用问卷调查验证原型的而合理性,在产品出来过后可以用问卷调查确认产品是不是用户最终所要的样子。
反馈迅速:因为我们是做的线下问卷调查,我们能够直接面对用户,用户喜欢与不喜欢我们第一时间就能获取到,用户有什么新的想法我们也可以直接交流沟通;你也可能会直面用户的打击,确认我们的想法是多么天真,避免了我们时间和金钱的更大投入。
我们的问卷很难做到一次就设计的很完美,需要反复修改,所以每次不要打印太多,差不多10份就好,10份问卷完成过后通过总结修正问卷内容,修正的方式和设计问卷的流程差不多;根据问卷的反馈对需求进行增删改查,还有可能发现了竞品新的优点和缺点并且很适合添加到问卷里面。
特别是目标用户我们需要特别注意一下,有可能我们样本不够需要扩大样本,那么下次就需要多找几个这类用户,有可能现在找的目标用户不敢兴趣,那么就需要考虑换一类目标用户了;如果所有的用户都调研完了,都不感兴趣那么就说明我们的需求是伪需求,早点放弃。
经过反复修改验证问卷内容的过程,最后我们会得到一个相对完善的需求和用户画像,接下来我们只需要增加我们调研的样本数据,确认我们的结论没有问题。
自己亲自做:前期最好你自己上,需求是自己想的,那么验证最好也能自己去验证,更有说服力,安排别人去调研,你获得的都是二手信息,出入可能非常巨大。
整洁的着装:你至少应该穿着干净一点,不要邋里邋遢的,这个任谁都不舒服。
话术:这个需要自己多准备几套话术,并且要即时的调整自己的话术,面对不同的目标用户话术也不一样。
合适的礼物:准备的礼物不要太好,用户可能只是想得到礼物,对你的问题不关心,回答的很随意;劲量准备和产品相关的礼物,我见过有些电商APP在做线下地推的时候,直接送的平台优惠券。
设计合理问题:做调研的目的是为了验证我们的需求,所以劲量不要收集隐私数据,比如电话号码,身份证号等,大部分用户会直接拒绝的。
正确选择目标用户:如果发现大部分用户都是拒绝我们的调研,我们不要去说服对方,只能证明现在他还不是我们的目标用户,尽快调整目标人群。
我们在设计问卷和与用户沟通的过程中,需要牢记我们的目的。注意不要被用户带沟里面去,我们也不要太强势把用户带沟里面去:
还有一个小技巧提供给大家,既然我们的产品会有竞品的存在,在我们前期产品没有出来之前可以利用竞品给用户讲解,当用户使用竞品的时候,我们只需要在旁观察记录。
使用竞品还有几个好处,首先我们不需要花费大量的时候去制作产品原型,其次我们可以更生动的给用户讲解,验证我们的想法;甚至有些竞品是提供新人礼物的 ,这样变相的为你节约礼物的成本。