产品经理，你该如何提升产品决策质量？

作为产品经理，持续提升产品决策质量是工作中的重中之重。一个糟糕的产品决策，轻则浪费团队宝贵的资源，重则影响业务的长远发展。

笔者在日常的产品工作中，也踩过很多坑，积累了一些血泪史；如果可以再来一次，我们可以做哪些事情，尽可能提升产品决策质量呢？

让我们换个思路，从反面的角度来聊起，常见的引起 低质量产品决策的原因有哪些：

一、需求定义偏差

大部分产品，会倒在这一步，对于客户和用户的需求缺乏清晰正确的认知，导致产品决策无效，最终做无用功。

常见的原因包括：

1. 缺乏需求定义和分析必要的流程&工具；
2. 崇尚“个人直觉”，忽视理性分析和逻辑论证；
3. 盲目相信桌面调研，未针对调研结论进行分析和洞察；
4. 老板拍脑袋决策，业务团队照搬执行。

举例：

近几年，市场上涌现出大量社交类APP，纷纷宣扬将打造年轻一代的新社交产品。而从实际情况看，大量的新社交产品无法满足除 熟人社交，陌生人社交，职业社交几个主流赛道以外的用户需求；新产品们所打造的功能和服务则没有解决用户的实际需求 或解决方案不痛不痒，最终逐步走向沉寂。

如何解决这类问题：

1. 大胆假设，小心求证，将MVP在真实市场中进行检验；
2. 重视用户调研，但懂得对于调研信息进行提炼和取舍；
3. 如果一个市场仍未存在某一类产品，而你准备做这类产品，请谨慎思考下背后的原因；
4. 尊重老板的意见，但懂得进行必要沟通和信息对齐，避免无脑执行。

二、信息输入偏差

糟糕的结论，常常伴随着信息输入环节的各类问题，例如：

1. 产品决策前，过于偏执，听不进团队其他同学的建议和反馈；
2. 只收集了部分信息，对于其他关键信息接下来有意和无意的遗漏；
3. 只从小部分用户群体中获取意见和反馈，而忽略主力或者核心用户群体的声音等等，不一而足。

举例：

小王是XX生鲜产品的产品经理，负责公司某个生鲜业务。在针对Y市的产品策略分析过程中，因为所收集的用户反馈都来自于部分高收入用户，而忽略了未发声的中低收入用户，从而导致产品花费大量资源满足高收入用户的需求，而没有改善主力用户群体（中低收入用户）的体验，导致造成大量资源浪费，产品方案最终推倒重来。

如何解决这类问题：

1. 充分收集所需要的用户&市场&竞品信息；
2. 保证信息来源的可信度；
3. 尽可能保证信息来源于相互独立的渠道，作为交叉验证；
4. 重视团队内部讨论，建立PK文化；
5. 必要时引入专家团队，提供外部视角；
6. 产品经理具备自省意识，克服自我偏执。

三、盲目跟风，照搬竞品

在日益竞争惨烈的互联网行业，产品同质化已成为普遍现象；大量的产品甚至可以做到像素级copy竞品，以为这样可以获得市场，甚至打败竞争对手。

遗憾的是，这些的方式常常无法奏效，通用的原因包括：

1. 抄竞品时，只看到表面的产品特性，而忽视竞品背后无法复制的能力，如：渠道能力；组织能力；激励制度；更优的商业模式等等；
2. 抄竞品时，忽略市场环境和竞争形势的变化。

举例：

A电商平台看到竞品B平台上线了【物流次日达】的服务，于是第一时间跟进，推出类似服务。然而，B平台的极速物流服务，是建立在投资了多年且耗费几十亿的供应链基建能力上。A电商平台上线该服务后，一方面耗费了大量成本，另一方面又常常无法实现极速物流的承诺。最终只能把此服务下线，并收到了大量负面口碑。

如何解决这类问题：

1. 尽量尝试差异化竞争策略，因为通过copy策略来获取成功的机率很低；
2. 如果一定要“抄”，最多可以作为防御性手段，且需要充分考虑清楚竞品这么做的原因和背后的配套能力；大忌是画虎不成反类犬。

四、忽视长期价值

在产品工作中，短期价值VS长期价值，用户价值VS商业价值的权衡是产品经理的重点职责。

现实商业环境中，一个产品决策，可能带来非常亮眼的短期收益，但对于产品的长期价值则会带来巨大的损害。

举例：

X游戏为了短期的收入目标，上线了过量的付费关卡，在短期内获得了可观的收入；但引来了用户的持续不满，导致用户持续流失，最终损失了更长线的商业价值。

反观，一些具备长线价值思维的互联网企业，在2020年肺炎疫情期间，对于平台上的商家纷纷提供各类优惠政策，以帮助商家渡过难关。

从长期看，商家在渡过短期的经营困难后，会在平台上持续活跃，和平台产生更深的绑定关系，最终为平台带来更多的商业价值。