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2019-03-26
产品市场契合(PMF),是GTM工作的起点,是之后所有营销活动的基础。它的作用类似于“核心思想”,虽然并不会直接传递给客户,但它又无处不在。
PMF字面意思是产品市场契合,实际上是一个相对模糊的里程碑。因为PMF本身可以分为很多阶段:产品上线初期,要达到产品功能和用户使用场景的契合;之后,与之匹配的售后服务也要跟上;如何有效赋能售前,确保产品价值传递,也同样是PMF。
总而言之,就是要在客户生命周期中都能匹配上你的产品。
PMF的价值不言而喻,没有为客户产生价值的产品,留存、口碑、营收都无从谈起。而实际上有研究显示“42%的创业公司没有解决有效的客户问题”。产品功能由需求而产生,但最终能不能满足用户需求是有待考量的。
关于PMF,在此不展开讲,因为PMF本身就是一个非常大的话题了。PMF是一种理想状态,我们要做的是无限去趋紧它。
GTM的第一步,就是对即将上线的产品功能做价值点梳理。作为产品和市场之间的桥梁,产品市场经理所提炼的价值点将会作为之后市场传播的根基。这一阶段最为关键,如果此阶段的工作出现偏差,那么所有工作的方向也就错了。
这一阶段,PMM需要对接的最多的,就是产品经理和用户。因为在新功能上线过程中,产品经理(和UI、UE设计师、研发)一起做了一个翻译工作——将用户需求翻译成可以使用的功能。而产品市场经理的工作,就是这个翻译工作的逆向——将产品功能翻译成市场/用户所理解和认可的价值点,并以此为基点进行传播。PMM充分参与PMF阶段,将会加深对用户的理解,对做好价值点提炼是非常有帮助的。
需要提炼的主要内容一般包括如下几点:
要总结出这些内容,产品市场经理需要做的事情会包括:
当然,理想状态下PMM在产品的需求讨论阶段就应该介入,甚至可以一同去决定需求是否要做。而实际情况中,PMM属于市场体系,全身心参与研发是不切实际的,同时PMM的数量也不够,没办法参与每一个新功能的需求讨论。这些都是理论和现实的差距。
同时,这个过程中如果产品团队有良好的工作习惯——完善的文档记录,PMM的工作将会简单很多。所以,如果打算设置PMM的公司,建议先规范一下产品设计开发的流程。
提炼出的核心价值点,可能需要市场部内部/公司高层/产品经理等多种角色的评审,评审流程即取决于功能的大小,也取决于公司的产品决策权。基于这一阶段的产出,就可以开展下一阶段的筹备工作了。