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2021-07-22
我们都知道,在社群中,核心用户往往是产品的体验者,也是产品的忠实粉丝(铁粉),他们提出的问题很有可能十分有见地,比如产品的不足、体验缺陷等问题。对这些问题,产品运营者必须认真对待。想要让这部分群体不断提出对产品的意见和反馈信息,就要维护好他们,让他们保持活跃,这样产品运营者才能在社群中获得真正的价值。
作为产品运营者、平时的工作是十分复杂和繁忙的。因此,想要让社运营进行得更顺畅,产品运营者可以在护好核心用户的基础上,调动他们的积极性,让他们成为运营社群的一部分力量。
例如,运营者可以制定好目标和规范,放权给核心用户去做,通过这种方式让他们来分担运营的工作。同时,让用户参与到运营工作中来,还可以获取用户的创意,能提升核心用户对社群产品的忠诚度,这些对产品运营来说,是非常难得的,也是非常宝贵的资源。
运营社群中的核心用户的目的是让他们认可产品,成为产品的忠实粉丝,进而有可能变身为付费用户。这样一来这部分人就有可能会直接对外做各种传播,无论言论是正面的还是负面,都可以影响身边的很多人。当然,除了上述的几点之外,我们还需要从内部的因素来考虑。做社群运营时,需要做一些准备工作,主要包括以下几点:
以上这几点也可以说是社群运营的目的。一定要搞清楚社群运营的目的是什么,如果在这个问题上没想清楚,那就先别做社群!因为即便是做了,稀里糊涂拉进几百个微信群,圈几万个“僵尸粉”,都是没有任何意义的。