综合性指标：指的是能综合体现产品整体情况的指标

综合性指标：指的是能综合体现产品整体情况的指标。

对于非交易类型的产品，那么这个平台的综合性指标可以包含DAU、留存用户数、留存率和人均使用时长等等。

1）DAU

DAU：Daily Active User 。衡量产品使用的活跃度。明确产品的用户体量，方便产品设计了解产品的每日用户情况和用户增减趋势。

如下图所示，通过DAU可以很直观地了解产品的所处在的生命周期。和用户增长情况。

数据用途是方便产品设计人员了解产品的每日用户情况，了解产品的用户增长或者减少趋势。

2）留存率

留存率：某周期内留存用户数/某周期内访问用户数。用来衡量用户使用粘性，也是衡量产品引流成本的一个重要参考。

数据用途是用来衡量用户使用粘性，也可以用来作为产品改版后的重要指标，留存率提升了，在不改变功能的情况下，说明设计改版成功。

产品的留存率越来越高，这说明他们的产品用户粘性越来越好。

当然不同行业的产品，留存率也是不一样的。社交产品，关系链越庞大越深度，粘性越好，用户迁移成本就越高，留存率也高。

3）人均使用时长

人均使用时长：用来衡量用户使用产品的深度，判断用户使用产品的粘性和依赖度。

① GMV

用户的下单总金额。下单产生的总金额，包括销售额+取消订单金额+退款订单金额。

举个例子：一个电商平台，所有用户一共下单了100万的商品，其中取消订单2万，退款10万，那么GMV就是100万。

数据用途是体现电商平台的交易规模，GMV越高说明这个电商平台的交易规模越大，平台体量越大。

② 支付UV

指下单并成功支付的用户数。举个例子：一个电商平台，有3000人点击购买，其中2000人，成功完成支付，则支付UV为2000人。

数据用途是了解平台整体用户支付购买人数规模。

③ 人均订单数

支付PV/支付UV，人均订单数大于1。

举个例子：一个电商平台，支付pv为3000，其中支付人数为2000人，那么人均订单数为1.5。

数据用途是用于衡量产品/页面/功能的导购能力。

④ 人均客单价

ARPU，GMV/支付UV。

举个例子：一个电商平台昨天GMV有100万，其中支付UV1万人，那么人均客单价为100元。

数据用途是一段时间内每个用户平均收入，用来衡量产品效益。

2. 流程性指标

流程性指标和用户操作流程中产品的指标有关。

常见的有：点击率、转化率、流失率和完成率。

1）点击率

点击率：点击率分为PV点击率和UV点击率。在实际工作中，使用PV点击率的情况比较多。这个要根据具体需求而定。