通过数字化转型为客户、员工、合作伙伴提供新的数字化体验

 通过数字化转型为客户、员工、合作伙伴提供新的数字化体验

数字化转型通过系统的方式把客户、员工、合作伙伴都链接到系统，并让系统成为各个角色的工具，获得不一样的新体验。

首先：任意一个角色在系统上对具体的业务进行了操作后都能让相关人员及时能够知会，这种及时的通知是一种典型的数字化新体验。

原来需要通过销售人员才能获取到货信息，现在可以自己上系统查询或者是直接接收到短信、微信通知等；原来每天才能获取的入库信息，现在能够及时的反馈到采购或者财务，这些时效上的提升带来的新体验在数字化的企业中比比皆是。

其次：利用新技术还能让客户、员工带来超越时空的新体验。在贝壳找房上，可以以VR全景的方式查看房源信息，让购房者能够拥有身临其境的感受，增加房源的真实性；在一些物流公司通过北斗系统能够实时获取车辆位置，通过把车辆和订单关联起来能够让员工、客户随时查看货物的位置，做好到货准备。

第三：通过大数据、AI等能力为客户、员工提供新奇体验。当前大部分的电商平台都会使用个性化推荐系统实现千人千面，这种针对每个客户的定制化页面的实现是传统企业无法想象的。

还有些企业利用这些能力进行客户分类的自动化，原来通过手工分类可能只能把客户分为几个类别，但是通过系统的方式则可以把客户划分为成千上万个类别，极端情况每个客户分一个类也是可以的，而分类之后也可以通过系统的方式为客户提供精准的信息和个性化服务。

以上是常见的在企业通过数字化转型后可能获得的新体验，但通过数字化转型能够获得的新体验肯定不止这些，还有更多的新技术是需要我们运用好，以打造体验。

互联网通过链接客户、员工合作伙伴甚至是设备，从而能够打破时间、空间的限制，让传说中的千里眼、顺风耳成为可能，让传统的热门经济逐步向长尾经济过度，新的体验也就是在这过程中逐步得以体现。