新媒易动态
NEWS CENTER
NEWS CENTER
2021-03-05
2019年，大概是两年前，社群运营和裂变运营正大行其道，培训业一片欣欣向荣。而现在早已回归沉寂，只有经过实践真正留下来的东西，才最接近于真相也是最值得大家学习和借鉴思考的。
当然现在的培训业也比较繁荣，流量增长风口不断，培训业也就随需而变啦。
比如说去年的抖音视频带货，今年的视频号运营增长，平台在变化，抓住底层的运营逻辑核心，也就可以以不变应万变了。这篇文章想说一说社群运营和裂变运营。
关于这两个板块，社群运营这块，当年我是与同是校友的麦子老师，进行的交流，并在企业中进行的尝试和实践；裂变运营这块，我是跟王六六老师进行的交流并进行的实践。
书籍啊，课程啊这些其实都是学习最基本的，要交的学费，该交的一分没少交。
但是，应用和实践的结果差强人意。当然我相信，这也是绝大多数企业的运营常态。这并不是说方法怎么样，课程怎么样，而是不同的企业的不同特质和不同的情况，决定了应用过程中的效果的区别。
关于这两个板块我们分开说，先说社群运营吧。
社群运营好在对企业的价值还要更大一些，社群运营根据不同的企业需要可根据不同的需要进行用户的分类管理，比如说（可划分未付费用户群，初次付费用户群，资深付费用户群，以及铁杆付费用户群，再或者是发烧友用户群）；
再或者基于不同的用户身份和需求进行划分，比如说（运营职业用户群，营销职业用户群，文案职业用户群，增长职业用户群，产品经理职业用户群等等）
类似人人都是产品经理这样的网站等。
当然不同的行业和不同的企业，基于运营的不同目的，我们会对用户进行分类管理。所以具体问题需要具体分析，尝试并选择最适合自己的用户划分社群即可。
社群本身，我认为只是一个将用户聚集起来分类管理的窗口，并没有什么太高深的东西，所以不要故弄玄虚，一定要去伪存真，理解它存在的最根本的工具属性。
对于大企业而言，几百万，几千万的潜在用户群体，当然这个更多的是说基于全网平台上的内容分发所积累出来的粉丝用户，这些并算不上是私域流量的用户，各个平台都具有社群的工具属性，那么将粉丝引导入社群中，比如说，淘宝的社群，抖音的社群，QQ社群，微信社群，这一系列的都属于社群运营的范畴。
只不过是微信社群本身的沟通成本和使用成本，便捷程度上来讲都最为简单直接，所以，我们一般都是说基于微信的社群管理对于企业而言价值要更大一些。
但是无论怎么管理，其本质都属于用户管理系统的应用范畴。
在企业发展的过程中，首批种子用户的获取最为艰难，有些企业用SEM，广点通，信息流，微信派单，直通车等付费手段进行获取；有些企业用垂直类内容平台，各种相关平台渠道进行内容分享引流进行获取。
无论哪一种方式，只要能够积累到自己想要的潜在客户，我认为其实都是可取的，只不过不同的方式的获客成本不同，具体的我就在以后再进行分享了。
对于小企业而言，因为用户本身体量并不是特别大，所以就采取最基础的一对一沟通的精细化运营方式我认为就可以了。这篇文章我们以大企业为例，大企业有雄厚的推广才力支持，基本已经积累了足够大体量的潜在用户群。
那么在这种情况之下，应该如何去做社群的运营和管理，就是一项重要的课题。互联网企业的根本其实是传统企业，而与传统企业相比较重要的区别在于用户体量的庞大，因为跨越了空间的阻隔，全国范围内获取客户成为了可能。
因此为了消化这些庞大的潜在用户群体，就必须需要足够多的人进行从业，字节跳动年年号称招聘万人，更多的基本就是为了支持业务发展需要的销售转化人才。
对于企业而言，初步的潜在用户付费转化，是企业最为关注的内容。社群的建立最大价值化来看，都是为了业务的扩张和转化的需要。如果不是，那请忽略哈哈哈。
基本所有的商业社群，从起初建立到最后的消亡，所谓消亡就是回归沉寂，无人说话的状态，其本身的存在生命周期是很短的。
即便是一直在活跃的社群，如果对于社群成员本身没有太大价值的话，那一直的活跃对社群成员本身就是一种信息干扰。
因此我认为最好的社群运营状态是，成员基于某一项需求而留存，运营只要不断去满足成员最核心的需求即可。
没有必要整那么多花里胡哨的东西。又是每日新闻啦，又是闲聊啦完全没有必要。你只需要记住，社群基于解决用户某一项需求存在，并不断去为了满足这一需求点去努力就好了。
我以目前所在教育培训行业为例，社群的分类运营可以以孩子所在年级为单位进行划分（随着年份的增加，社群的运营过程中，记得要不断更新社群年级名称），并不断针对性提供学习资料，学习题库，专项练习等诱饵，但是这并不是目的，这只是手段和策略方法，进一步引导到个人号中才更加具有转化的可能性。
在之前的文章中，我说过了，只有一对一的服务跟沟通才能够最大化去转化用户，而并不是所有进入社群中的人都会再进入企业个人号，需要朋友圈的运营进行承接，在这里一步，通过免费课报名登记，获取一对一诊断名额等方式进一步引导添加即可。
在引导转化的这个过程中，不断去传播自己的权威性，专业性，通过传播目前已在学习用户在你这里获得的成长，获得的超高效果，来构建信任感，并进一步实现转化。
能够在一定程度上在人才紧缺的状态下，减少工作的量。但是效果上势必也会存在一定的折扣，这是避免不了的，在获客成本居高不下的今天，精细化运营的推进下，更多的付出，更用心的服务，花费更多的时间和精力，是避免不了了的。
互联网行业薪资水平高的背后其实是劳动量的增大，不要只羡慕别人拥有高工资也要看到别人的付出和努力才行，用一句俗语来讲，就是不要只看到贼吃肉，也要看得到贼挨打啊，您说是不是这么回事哦同志们。