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2019-10-22
流量分析的核心就是你的平台每天有多少个用户过来,都去了哪里,在那个位置产生了消费。
针对这几个问题,我们做了几个功能:
这些功能都是通用的,几乎每个互联网产品都会用到。
只要前端产品做相应的埋点,就可以自动化输出数据,支撑N条产品线的流量分析。
先讲一下网页分析,第一步要做的就是和产品线的产品经理沟通现在有那些网页,网页的地址是什么,网页名称是什么,网页有没有在数据库中管理起来。
比较不幸的是,我们的网页是没有管理起来的,我让产品线的产品经理输出了一份现有产品所有的网页名称和地址。
由于没有管理起来,我们只好将这份表格导入数据库,并给网页的英文名称定义中文名称,目的就是更方便运营能理解数据。电商产品的主要网页有这么几个:
其中有两个核心的页面需要讲一下,一个是推广页,一个是商品详情页。
推广页一般都是付费推广,推广页每天访问人数、点击次数、每一步的转化率直接影响到我们的投放ROI。
推广页的流量一般都很大,做投放的同事需要每天监测PV、UV这两个指标,如果发现暴增或者暴跌的情况,就要及时查明原因及时解决,所以我们给出趋势图。对
于访问时长来说一般是越少越好,我们希望用户能够尽快注册进入产品,而不是一直停留在推广页;如果一直停留在推广页说明吸引用户的是我们的推广页,而不是我们的产品,访问时长也是一个监控产品功能的比较好的指标。
我们第一次投广告时就发现一个问题,对比整个产品的平均访问时长来说,推广页的访问时长多了好几倍,经过查看明细数据,发现有一部分用户一直访问推广页,而且是同时发送多个访问请求。
我们当时就用一个未注册用户访问推广页,发现用户访问完推广页会填一些问题确认身份,有些用户不想填问题,就点浏览器的回退按钮就回到了推广页,回退后用户就锁死在了这里,不能进行任何其他操作,就导致用户一直刷新页面,就有了很多访问请求,导致访问时长偏高。
针对推广页这么重要的页面,我们还需要监测它的转化率,我们设计的路径是:
第一步是注册:手机号-验证码-注册;第二步是填问题:问题页-问题选项-提交-首页,主要为了筛选我们的目标用户。
为了完成每一步转化率的监控,我们需要针对推广页上的每个按钮进行埋点,这样就能监测整个流程微观的转化率,看到底用户在哪个节点流失,再采取相应措施。
商品详情页是电商产品中最重要的页面了,我们提供商品的价值绝大部分通过这个页面传递。
商品详情页我们要定期观察PV、UV,访问时长,跳出率的变化趋势,每天来看商品详情页到底有多少人。
访问时长当然是越高越好,访问时长越高,说明用户对商品越感兴趣,但是也不要过高,用户一直在商品详情页,而没有在下单也是问题。
跳出率这个是越低越好,我们希望用户来到这个页面不要看一下就走了,说明他对这件商品不感兴趣。
我们再看一下坑位流量这块。所有的互联网产品都一样,都是由一个个的坑位组成,坑位上放不同的内容。
怎么做坑位流量的分析呢?
第一步就是要把坑位管理起来,这个一般都是由各个产品线开发和控制。
坑位的管理都是配置化的。包括坑位跳转的地方,这个基于运营的需要,有些坑位点击后会进入商品详情页,有些直接暴露商品信息,还有一些展示活动页面,需要配置不同的地址。还有坑位的背景图片的配置,坑位的开启和禁用,坑位的适用范围,是在H5显示,还是在APP显示,还是都显示,这些都是可以配置化的。
配置完坑位,我们产品的每个端都需要基于坑位的配置来做相应的显示。