抖音号资讯：在选择渠道时需要考虑其对目标受众的覆盖率

渠道

这里的渠道指的是触达的渠道，不同的渠道会存在一定的差异和限制，在选择渠道时需要考虑其对目标受众的覆盖率、时效性，以及该渠道的历史数据表现，选择到达率最优的渠道。

目前主要有 3 大类触达渠道，大致可划分为企业内部渠道、第三方生态平台、广告平台。具体细分如下：

1. 企业内部渠道：短信、邮箱、app push等
2. 第三方生态平台渠道：微信公众号、小程序、支付宝生活号等
3. 广告平台：头条系、腾讯系、百度系等

触达系统在这一块需要考虑的是对接更丰富、更能有效触及目标受众的渠道，以及利用推送渠道的特点，从而充分地提升触达的第一个环节转化——触达率。

如何理解利用推送渠道特点这句话呢？

比如发送短信时，需要帮助用户监测短信的内容，从而避免短信被封禁后导致发送失败。

另外，一些系统可支持结合用户喜好的渠道来进行推送，以及支持多渠道组合推送策略，这样就可以充分利用好可以触达用户的渠道资源；

1.3 内容

首先需要界定下此处所指的内容是什么，在触达时会涉及到2 个内容：

一个是消息通知自身的标题和内容，比如 push 的标题、描述或封面图。

另外一个是点击 push 后打开的内容，一般主要是落地页、app或小程序页面。

我们这里主要讨论的是前者，它主要影响到的是触达的第二个环节转化——打开率。

触达系统在这一块主要提供的是个性化内容的能力，通过在消息内容中支持插入字段的形式，比如插入发送者的昵称等，来满足更多业务场景下的需求，也可应用于提升打开率的场景。

1.4 对象

精细化的对象划分是进行精细化运营和精准营销的前提，可以影响到整个触达的效果。

比如，在推送时如果可以基于用户喜好向用户推送不同风格的触达文案，那么就可以更好地提升触达的打开效果，而触达系统在这一块主要依赖CRM、用户标签体系、数据埋点、用户聚类分群等能力来实现。

1.5 目的

目的是在每一次触达前就必须明确的东西，并且需要确定好相关可衡量的指标，触达系统在这一块提供的是指标检测的能力，以及提供触达相关数据，帮助用户分析本次触达是否达到了目的。