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2019-03-31
上述效果有个前提,就是在你设计的场景中,用户付出的沉默成本确实会影响后续决策。不同类型的产品,以及不同的任务设定方式,带来的结果可能都不一样。
从众效应大家都很熟悉了。群体给个体的引导或压力,将改变个体的决策逻辑,使其变得不够理性。群体对个体的影响包括好奇心、安全感、责任感等。
从众效应在日常生活中的例子特别多。比如:
有很多的场景,我们期望用户多消费,并且期望他们感知上也觉得划算。面对这样的问题,锚定效应和诱饵效应能帮上忙。
锚定效应指人们要对某个对象的价值做判断时,参考点的影响非常关键。而参考点通常是我们最初获得的信息。
例如,你对智能音箱的价格没概念时,我告诉你当下最流行的智能音箱大概200元左右。200这个数字就会刻在你的脑海里。当你在选择和购买智能音箱时,会以其作为重要的标准。
对于用户不太熟悉的对象,如何设定参考点将影响着用户的购买意愿。通常的做法是,我们可以设定一个较高的参考点,这个点可以是竞品的价格、上一代产品的价格等。这样能让用户切实感受到当下的产品是有性价比的。但实际上,它可能卖得并不便宜。
诱饵效应指人们在面对两个难以抉择的选项时,引入第三个选项可能会增加其中一个选项被选择的概率。这个现象不如其它几个那么有名,不过应用的例子也不少见。