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2019-03-20
赠送礼物当然不会引起用户的不快,这是一个增强用户黏性的举动,但是,一旦你在赠品上标上价格,那可就未必了。
甚至适得其反!
因为一个小礼物也能将用户和企业保持在社会规范里,脱离市场规范,增进感情。 而一旦将礼物标上价格后,那就进入市场规范,那么人们对它的反应将和金钱相同,礼品不再唤起社会规范。
不管你的标价是多少,用户都会拿它和同类的产品进行比较,礼物不再是礼物的价值,而仅仅是一个商品。
这里提到的社会规范和市场规范是我们一定要知道的,这是很重要的2个基本准则。
社会规范指的是人们互相之间的友好请求,一般是友好的、界限不明的、不要求即时回报的。
比如:你搬家的时候,让朋友帮忙,他通常会很热心,不会跟你索取物质回报。你妈妈做饭给你吃,也不会管你收钱。
而市场规范正好相反,它意味着利益比较和及时偿付,通常界限十分清楚,交易黑白分明。
同样是搬家,你叫了搬家公司帮忙,你肯定不能只说句谢谢或者请他吃个饭就行,你要给他钱。
这两个规范的作用机制完全不同,我们在不同的场景、面对不同的对象时,使用不同的规范。
小礼物本就是属于社会规范的范畴,如果变成市场规范,那也就失去了原本的意义。
好了,以上就是今天要分享的,总结起来其实还是那一句:
营销是没有专家的,唯一的专家是消费者,就是你只要能打动消费者就行了。